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银川:物业自治问题多 居民渴望正常生活环境

滨州房产网 发布时间:2011-1-13 15:24:00 来源:宁夏日报 作者:乔素华 点击浏览:

昨天,银川市兴庆区星光华住宅社区会所不断有居民登门或者打电话询问业主委员会关于小区物业的相关事宜,而询问的焦点仍集中在什么时候小区生活居住环境能正常。
  房屋质量引发居民不满
  据星光华小区业主委员会何主任介绍,居民入住小区后,发现房屋存在裂缝、房顶漏水、阳台下沉等质量问题,多次向物业方银川宜佳住宅建设服务有限公司反映,但都没有得到解决。同时,宜佳公司管理该小区时,存在化粪池不清理、损坏的道牙不及时维修等管理不善、服务态度不好、服务理念起点低等问题。随着时间的推移,这两方面的矛盾越来越突出,引起多数居民不满。2010年10月底,小区居民召开了业主大会并成立了业主委员会,在与银川市吉祥雨物业服务有限公司初步达成了意向性约定后,12月20日向广大业主发出通知,决定选聘该公司进驻小区,而服务星光华小区7年的宜佳公司被解聘,2011年1月1日,宜佳公司撤离了该小区。
  由于吉祥雨物业公司并未与业主委员会签订合约,无法入住该小区,而宜佳公司撤离后,整个小区处于无物业服务的状态:卫生无人打扫、垃圾无人清理、汽车随意出入小区,小区居民对此意见很大。
  1月4日上午,银川市物业办召集业委会代表、宜佳公司负责人员进行协商,结果双方未达成一致的处理意见。宜佳物业金经理称,小区居民与物业之间矛盾的焦点是房屋质量问题,这应由建设单位负责,而小区各项设施保修期已过,应由业主出资修理。
  业委会决定自治
  1月1日至9日,宜佳物业相关人员、业主委员会成员经过多次碰头协商,但都因双方意见不一致而不欢而散。后经银川市住房保障局及物业办协调,决定在3月之前这段时期仍由宜佳物业公司提供服务。
  昨天上午,宜佳公司负责人金经理表示,目前,该公司已经恢复了80%的保安和保洁人员,预计当天将完全恢复。“星光华小区一个月的基本物业费用为16.9万元,过渡期的物业管理成本,业主委员会必须要求业主按时交纳。”金经理说。
  矛盾激化后总有恢复平静的时刻。1月8日,宜佳公司与业主委员会成员又进行了磋商,虽然仍没有达成一致,但是宜佳公司金经理说,过渡期后,业主委员会如果重新招聘物业公司并邀请该公司,他们将继续参与竞争。1月9日,三名业主委员会成员也表示,如果在过渡时期里,房屋质量能得到相关部门的解决,同时,宜佳物业能改进服务质量,提高人员素质,他们仍希望宜佳公司继续服务该小区。但是如果宜佳公司服务仍没有进步,业主委员会仍决定另聘其他物业公司,如果其他物业公司不愿意接收或者管理仍不能令居民满意,业主委员会便决定自治。
  物业自治问题多多
  对于由业委会对其小区物业进行自治,银川市物业办郭赪光主任表示,目前,由星光华业主委员会自治的可能性不存在。
  郭赪光主任提出了几个问题。如果自治的话,钱怎么收,钱收到哪里?出什么票据?收支的合理性谁来监督?如果资金出现贪污挪用谁承担法律责任?“几年前,银川市高台寺小区工作人员为抓一个偷自行车的小偷,结果被小偷捅伤,服务该小区的物业公司赔偿了30万元,如果在自治期间出现类似的问题,谁来承担法律责任?”
  对于目前星光华小区出现的业主和物业的矛盾,郭主任表示,“现在饭做得非常夹生,处理起来难度非常大。”
  他进一步解释说,因为业主委员会认为宜佳公司在管理中出现很多问题,从2010年12月起,宜佳公司就没有收到物业管理费,管理成本至今无人支付。住户对宜佳公司这些年的管理不满意的同时,宜佳公司对小区公用设施维护所做的工作从未向小区居民进行公示,导致居民对物业公司所做的工作不了解。但是更多的矛盾是将房屋质量问题与物业服务问题揪扯到了一起,到目前为止,仍将这些问题纠缠在一起。这是造成夹生饭的第一个原因,也是造成宜佳公司无法继续服务的主因。
  业主大会的执行机构业主委员会至今未和吉祥雨签订协议,在这种情况下便向全体业主发出公告由吉祥雨物业公司进入该小区,导致目前政府也无法介入。而现实情况是,业主大会的执行机构没有执行业主大会的决定,没有完成业主大会交给的任务。目前,想干的干不成,想进来的进不来,物业办干着急。
  郭主任认为,现在解决的办法是重新召开业主大会,让每位业主参加,明确表达他们的意愿并选择物业公司,而物业办则在这段过渡期内进行管理,过渡期期间的物业服务费用由业主委员会承担。
  居民渴望正常的生活环境
  星光华小区有1万多居民,他们渴望一个和谐的生活环境。
  住户付女士说,业委会也好,物业公司也好,都应该停止争吵,而将业主利益放在第一位,尽快解决问题。
  在星光华居住的网友“我就叫安宁”表示,一个最务实的办法就是业委会好好地代表业主与原物业公司坐下来静心协商,对于哪些地方物业服务不到位,可向他们明确提出来。
  网友“远岸烟飞”说,“自治管理”的持久性一般难以保证。比如对于欠费业主,物业公司可以依据合同起诉,但是自治小区的业主委员会却难以操作。因此,小区业主自治,要慎重决定。
  网友“啦啦啦”说,我们只希望星光华所有业主的生活尽快归于正常。
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